首頁>專欄介紹>阿嬤其實會用智慧型手機，只是你沒用他熟悉的「語言」！
在上週，一篇「如果阿嬤不會用智慧型手機，就讓她熟悉的老工具變聰明」的文引起熱議，究其原因是台灣人口老化的速度已經追上日本，加上全球倒數的低出生率(台灣1.07，比日本1.39更低)，因此大家對這個議題格外敏感。
儘管各國目前也努力嘗試以科技或新創組織延緩衝擊，但對於龐大而不再年輕的戰後嬰兒潮的祖父輩來說，使用電子工具無疑是非常困難的，並且教導學習反應已經不再機敏的老人，也常常不是多愉快的經驗。
在日本超過60歲的用戶中，智慧型手機只有18.3%，台灣(2015年)50歲以上智慧型手機的普及率略高一些達到26.6%，較整體普及率73.4%依舊有成長空間。世界各國的年輕世代，基本上都擁有超過九成的智慧型手機使用率，年長者卻因為習慣使用電話與書信作為主要溝通工具，導致與年輕世代聯繫的困難與情感的疏離。
本文作者將以自身經歷與觀點，敘述年長者使用智慧型手機的困難與提供解決方式，以期彌平年長者與年輕族群的技術落差，有效提升年長者生活品質。
用按鈕與旋鈕當語言
對於年長者來說，他們實在是無法短時間內接受智慧手機的強大功能，因此更多的應用對於他們而言都只是額外的負擔，讓Cho教你用他們熟悉的「語言」來吧！
看看我們的年長的祖父母，他們對於「機械」其實是不陌生的，生活中常見的電話、電扇、機車、汽車、洗衣機、電視機等，他們依舊運用自如沒有任何困難，為何碰到智慧手機就直接告訴你：我不會！？ 因為生活中的這些產品，許多共通點都是用按鈕與旋鈕來完成，並不需要觸控面板。
目前智慧手機不僅僅是「電子」，甚至已經透過互聯網變成「雲端」，對於年輕世代尚且需要時間來學習與摸索，對於年長者而言更是橫跨兩個世代的技術，就不能奢望他們可以快速接受，因此更需要找到合適的方式，使他們逐漸熟悉智慧手機才行。
大多數人們習慣的生活方式是看的到、摸得著的方式，因為我們需要「觸感」。如果您也是長時間都使用Android系統的手機，已經建立對應的「觸感」後，如果改用iOS系統，短時間也難免不習慣而抓瞎。
智慧型手機的核心在於全訊息的觸控面板、分享方式更在雲端，相比傳統機械式產品，少了一分「回饋感」(或稱為回彈感)。因此要讓年長者們開始使用智慧型手機，甚至接受智慧型手機，就需要滿足他們的習慣─按鈕與旋鈕。
在2014年底，美國《時代》（TIME）雜誌選出的年度25大最佳發明，就包括了拍照不求人的自拍神器。自拍神器可以讓人活得更聰明、美好，還能享受樂趣，這就是年長者所需要的！ 更重要的，自拍神器的核心在於「按鈕」(拍照)，至此，我想我們已經抓到年長者與智慧手機溝通的語言了─不滑觸碰面板。
由於目前的自拍神器並無法直接開啟相機，對於年長者而言是一項極大的使用障礙，因此Cho推薦使用iSein Camera開發的自拍神器，需透過microUSB與手機連結，並可預設為直接開啟照相App。如果智慧手機都可以努力讓使用步驟「少一步」，不只對年長者，甚至對我們都是更方便的。
雖然iSein Camera的自拍棒還有旋鈕功能可以搭配App使用，但難度的提升，不適合年長者就不多介紹。因為是旋鈕，相信在極短時間內依舊會讓年長者感到興趣並學會使用才是！
設定網路環境與申請帳號
讓年長者開始使用智慧手機，就是希望與人群、與社會做溝通，因此我們可以協助她申請一個Google帳號與社群帳號開始，我們設定自己有權進入整理照片與管理帳號，Cho認為這是沒有問題的，家中的年長者不只不會介意，或許還會感激你替他們著想，所以把隱私問題放在一旁吧！
接下來是網路部分，由於年長者可能體力不濟而不會離家太遠，因此先不要考慮3G或4G吃到飽的方案。 而應該在住家的樓梯間放置路由器，就足以貫通1、2樓(甚至3樓)使用。
以Cho為例，在老家有申請中華非固定IP的ADSL，除了一開始電信公司的設定費外(月繳約220 NTD左右)，還有提供一台基本款的路由器，讓家中走到哪邊都有wifi可供使用，因此其CP值非常的高，而wifi的網路速度對於非商用與競技遊戲的使用者而言，頻寬也非常足夠使用。
雖然沒有手機號碼也是可以使用wifi上網的，但為了讓年長者不感覺到功能不齊全，這邊再教你一個低成本的招式─預付卡。一般年長者偏好面對面的聊天勝於電話，因此選用高額吃到飽的月租費其實是不划算的。
目前國內三大電信公司以及便利商店都有預付卡可供選擇，並且可以用計量型方案上網，因此對於已經建置家用wifi或阿公、阿嬤這類的手機輕度使用者而言，是最適合預付卡的族群。預付卡在每次儲值後可使用半年，相關方案都可以上網搜尋、或各家櫃檯小姐都會樂意為您詳細解說。
日本軟銀為清村老奶奶已經盡了最大的努力，但後續卻有使用頻率低與維護問題，這是令人遺憾的。看到清村老奶奶的笑容，或許大家有為她著想的這一刻，對她而言已經夠滿足了吧！
智慧手機與社群軟體已改變了人們生活習慣，即使是同事、或家人就在旁邊，我們依舊用Line或Message丟訊息給他們，年長者希望有人可以關注到他們，卻也不會想被當作特殊族群對待，因此Cho與iSein團隊會更努力的合作，深層剖析各種大家困擾的問題與提出解決方案，因為我們也相信：科技始終來自於人性。
延伸閱讀：小朋友該學手機攝影的理由
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